Помощь покупателю

Любую информацию по товарам, условиям их приобретения и другим вопросам вы можете уточнить у операторов Call-центра по многоканальному телефону 8 800 302 00 24 (бесплатно) с 9 до 21 часов по московскому времени.

В случае оформления заказа с 9 до 19 часов по московскому времени оператор свяжется с вами для подтверждения заказа в течении 60 минут после оформления заказа, если же заказ оформлен с 19 до 9 часов утра по московскому времени, ожидайте звонка оператора до 12 часов дня по московскому времени.

Для оформления Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации об услуге заказа товара и о товаре из размещенной на Сайте информации. Заполнение Заказа, заявок, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

Для оформления Заказа, Покупатель помещает необходимый Товар и (или) Услугу в Корзину и на свое усмотрение:

1. оставляет Товары в Корзине без оформления Заказа;

2. отправляет сформированный Заказ посредством электронной связи Продавцу.

После Приема Заказа в работу Продавец совершает действия по исполнению Заказа.

Заказ считается исполненным с момента Передачи Товара Покупателю или его Представителю, а также в момент проставления Покупателем или его Представителем подписи в документах, подтверждающих передачу Заказа.

Если после отправления Покупателем сформированного Заказа посредством электронной связи Продавцу обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

Покупатель имеет право изменить состав Заказа до его получения путём уведомления об этом Продавца по телефону.

Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен с 9.00 до 21.00 (по московскому времени) по будням обратиться к Продавцу по телефону 8 800 302 00 24 или в любое время по электронной почте im@shop.rt.ru.

В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров и другие неблагоприятные последствия, вызванные такими действиями Покупателя, несет Покупатель.